In het appartementencomplex waren klachten geweest over de thermostaatknoppen van de centrale verwarming. Bas was ‘s morgens om acht uur aan zijn inspectieronde begonnen op de bovenste etage. Bij nummer 554 had hij al drie keer aangebeld. Hij wilde al naar het volgende appartement doorlopen, toen de deur alsnog op een kier openging. ,,Goedemorgen mevrouw, de cv-monteur,” zei Bas, een vrijgezelle...